Все оборудование, поставляемое под торговой маркой Smart Line, проходит многоуровневый контроль качества продукции, что позволяет свести к минимуму поставку оборудования с внутренними дефектами и гарантирует полную исправность поставляемого Клиентам товара.
В том случае, если у Вас возникли какие-либо проблемы с работой поставленного Вам оборудования, пожалуйста заполните акт рекламации и пришлите его на почту своему персональному менеджеру. Так же Вы можете отправить описание неисправности на почту, для того чтобы наша команда подготовила для Вас решение возникшей проблемы.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на продукцию начинается с даты доставки заказа на склад Покупателя.
| Категория оборудования | Гарантийный срок |
| Оптические трансиверы | 2 года |
| Трансиверы PON | 2 года |
| CWDM/DWDM мультиплексоры | 3 года |
| CWDM/DWDM OADM или фильтры | 3 года |
| Оптические делители | 1 год |
| Оптические патч-корды | 3 месяца |
Условия гарантии
В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно устранить дефекты оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Продавца. Устройство, предоставляемое для замены, может быть как новым, так и восстановленным, но в любом случае Продавец гарантирует, что его характеристики будут не хуже, чем у заменяемого устройства.
Выполнение Продавцом гарантийных обязательств по ремонту вышедшего из строя оборудования влечет за собой увеличение гарантийного срока на время ремонта оборудования.
Условия гарантии не предусматривают чистку и профилактику оборудования силами и за счет Продавца.
Отказ в гарантийном обслуживании
Продавец не несет ответственности за дефекты и неисправности оборудования, возникшие в результате:
- несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации;
- неправильных действий, использования Оборудования не по назначению, несоблюдения инструкций по эксплуатации;
- механических воздействий;
- действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.).
Оплата доставки при возврате товара
Если возврат товара осуществляется по ошибке Продавца (неправильная комплектация заказа, наличие дефекта/брака), доставку оплачивает Продавец.
Если возврат товара осуществляется по инициативе Покупателя доставку оплачивает Покупатель.